GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma visiems KLEBOPARTS.LT elektroninėje parduotuvėje įsigytiems produktams. Siekiame užtikrinti skaidrią, aiškią ir sąžiningą grąžinimo procedūrą, todėl prašome susipažinti su žemiau pateiktomis taisyklėmis.
1. Prekių grąžinimo terminas
1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos grąžinti prekę be jokios priežasties.
1.2. Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją apie grąžinimą el. paštu info@kleboparts.lt arba telefonu +37063311158, prieš išsiųsdamas prekę.
2. Grąžinimo sąlygos
2.1. Prekė turi būti grąžinta tokios būklės, kokia buvo gauta:
– nenaudota, nepažeista;
– neplauta, nevalyta;
– turinti visas originalias žymas (jei buvo);
– tinkamai supakuota transportavimui.
2.2. Naudotoms autodetalėms gali būti leidžiami minimalūs eksploatacijos ženklai, jei jie buvo Pardavėjo nurodyti prekės aprašyme ir matomi nuotraukose.
2.3. Jeigu prekė buvo sumontuota arba pažeista dėl netinkamo naudojimo, grąžinti jos negalima.
2.4. Elektrinės dalys (ECU, moduliai, davikliai, oro pagalvės, saugumo sistemos komponentai) grąžinamos tik tuo atveju, jei jos turi Pardavėjo suteiktą garantinį žymėjimą ir nebuvo jungtos prie automobilio sistemos.
3. Netinkančios prekės grąžinimas
3.1. Jei prekė netinka konkrečiam automobilio modeliui, Pirkėjas gali ją grąžinti per 14 dienų.
3.2. Pirkėjas turi teisę prašyti:
– prekės pakeitimo kita;
– pinigų grąžinimo;
– alternatyvaus sprendimo.
3.3. Pardavėjas padės rasti tinkamą detalę pagal VIN arba OEM kodą.
4. Pažeistos arba neteisingos prekės
4.1. Jeigu Pirkėjas gavo pažeistą, brokuotą arba ne tą prekę, jis turi nedelsdamas (per 48 val.) informuoti Pardavėją.
4.2. Pirkėjas privalo pateikti nuotraukas:
– prekės;
– pakuotės;
– matomo defekto.
4.3. Pardavėjas kompensuos pažeidimus ir pasiūlys:
– prekės keitimą;
– pinigų grąžinimą;
– dalinę kompensaciją;
– kitą tinkamą sprendimą.
5. Pinigų grąžinimas
5.1. Piniginės lėšos grąžinamos per 5–14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
5.2. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo forma, kuria buvo atliktas apmokėjimas, nebent sutarta kitaip.
5.3. Pristatymo išlaidos grąžinamos tik tada, kai prekė buvo gauta pažeista, brokuota arba netinkama dėl Pardavėjo kaltės.
6. Grąžinimo išlaidos
6.1. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė gauta:
– pažeista;
– brokuota;
– neatitinkanti užsakymo.
6.2. Pardavėjas gali suteikti specialius grąžinimo lipdukus arba organizuoti kurjerį (jei sutarta).
7. Garantija
7.1. Visoms naudotoms dalims taikoma minimali garantija, kad jos veikė išsiuntimo momentu.
7.2. Garantija netaikoma defektams, atsiradusiems dėl:
– netinkamo montavimo;
– netinkamo eksploatavimo;
– mechaninių pažeidimų po pristatymo;
– automobilio diagnostinių/elektrinių gedimų.
8. Kontaktas dėl grąžinimo
Visais grąžinimo, keitimo ar kompensavimo klausimais galima kreiptis:
KLEBOPARTS.LT
El. paštas: info@kleboparts.lt
Telefonas: +37063311158
Viber/WhatsApp: +37063311158
Mes siekiame, kad grąžinimo procesas būtų aiškus ir sklandus.
9. Baigiamosios nuostatos
9.1. Grąžinimo politika gali būti atnaujinta, keičiama ar papildoma.
9.2. Nauja redakcija įsigalioja nuo jos paskelbimo KLEBOPARTS.LT svetainėje.
9.3. Naudodamasis svetaine, Pirkėjas patvirtina, kad sutinka su galiojančia grąžinimo politika.
